為了提供您最快速的服務，請您先瀏覽以下的常見問題問答集(FAQ)。若是這些常見問題仍無法解答您的疑問，歡迎來信至客服信箱或使用客服電話，我們將竭誠為您服務！

◎ 請問孕婦可以吃你們的火鍋嗎?

懷孕期間的婦女對於飲食內容應該更加留意，而天香回味鍋鍋底含六十八種天然植物，雖然也曾有孕婦吃過後並沒有出現任何問題。

但由於個人體質不同，可能對某種藥材產生過敏等反應，因此我們誠心建議孕婦朋友於生產完再食用，比較妥當。

◎火鍋的價位?

 本店採單點式消費，備有天香(辣味)鍋、回味(原味)鍋、天香回味(鴛鴦)鍋及素食養生鍋，四人以上可用大鍋鍋底(另有小鍋鍋底，適合2-4人用)，再加上視個人喜好選擇的食材而使消費金額會有所不同。而各分店內也有提供優惠套餐，方便讓顧客選擇。

*套餐內容與價位視各店搭配而定，並無一定菜色，而食材方面也因地域性及各分店的考量不同也會有所差異，故詳情請洽詢您所想前往的分店。點擊進入：連鎖分店

◎餐券購買及使用方式？

    台北南京、忠孝、敦南店所購禮券三家通用，基隆店所購禮券限於基隆店使用。此四家直營店的優惠專案可參考：天香快訊。

另外其他連鎖分店的財務各自獨立，因此各分店所推出的購買優惠專案略有不同，且餐券和回饋等券，也不能互通使用。

如果方便，詳情請洽詢您所想前往的分店。點擊進入：連鎖分店

◎可以外帶嗎？

  在我們餐廳消費金額滿一定金額即可提供外帶服務。

◎為什麼不能單獨外帶鍋底？

天香回味所經營的方向，與市面涮涮鍋等以低消費取勝的消費型態有所差異，如果從相關媒體消費報導不難了解羊毛其實出在羊身上。
我們所選用的食材，從肉片級數及厚度都經過篩選，選用埔里專業菇類育植場及蔬果的品質甜度，例如店內人氣－南瓜，更選用到日本品種食材，
才能和天香回味鍋完美搭配。

除了食材的選擇外，天香回味鍋底，是以六十八種天然純植物的湯底，按黃金比例調配，經營者更不惜成本，採用最高級藥材，甚至來自中國西北的高級藥材，再經過長時間熬煮，售價接近成本，雖然物價上漲，鍋底價格也沒有跟著漲，如果客人只點一份鍋底外帶，回家再用自己的火鍋料，對消費者來說，物超所值，但對分店的經營者而言，扣除人事水電等費用，如何能生存？

因此才會依照平均來店消費金額，設定需含鍋底及配菜的一定外帶金額。

天香回味火鍋的濃郁香氣，足以證明產品的品質與特色，我們追求的不是薄利多銷，而是讓顧客感受到產品的價值。

對於認為天香回味消費額太高的顧客，可以從店內不定期推出優惠餐券獲得物超所值的回饋招待券或是點用優惠套餐，都是不錯的選擇。

以上的說明，希望各位能了解我們的經營想法和階段性作法。

 ◎我要訂位?

   不好意思，客服信箱及電話皆無法提供訂位服務，如果方便，歡迎您直接聯絡您所想前往之分店。點擊進入：連鎖分店